Troca e devolução | #ESTILOLS

troca e 
devolução

a fim de garantir uma ótima relação com você, a #EstiloLS  criou a política de trocas e devoluções dos produtos comprados. ela está de acordo com o código de defesa do consumidor e ainda oferece mais benefícios.

solicitação de troca ou devolução

você deve solicitar a troca pela central de atendimento, através do whatsapp 71 99101 2827 ou enviando um e-mail para lojaestilols@gmail.com nosso atendimento funciona de segunda-feira à sexta-feira, das 09:00 às 16:00 horas (exceto feriados).

prazo para a solicitação de troca ou devolução

a troca deve ser solicitada pela central de atendimento em até 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

condições do produto para trocas e devoluções

o produto a ser devolvido ou trocado deverá estar sem indícios de uso. caso ele não esteja de acordo com as condições acima, será devolvido ao comprador sem aviso prévio.

troca de kits

em caso de troca ou devolução, será necessário trocar ou devolver o kit completo. a troca de um só componente só é permitida em caso de defeito, e só poderá ser realizada por um produto igual. as trocas podem ser feitas por outro kit de outro tamanho ou por cupom de troca no valor pago. em caso de devoluções, o kit deve ser devolvido por inteiro para que o estorno/cancelamento seja efetuado. caso não seja devolvido de acordo com os termos, faremos a devolução do mesmo ao comprador sem aviso prévio.

procedimento para devolução de produto por correios

após o contato com nossa central de atendimento, basta enviar o produto em uma agência não franqueada dos correios. a partir do recebimento do volume em nosso centro de distribuição, será liberado o a) envio do novo produto; ou b) cupom de troca; ou c) estorno do dinheiro.

restituição em caso
de devolução do produto

a devolução do valor será feita por meio de estorno/cancelamento da transação junto à administradora do cartão de débito ou crédito. o estorno é de responsabilidade da administradora do cartão e pode levar até dois meses do recebimento do produto em nosso centro de distribuição, dependendo do prazo fornecido pela administradora e da data de vencimento da sua fatura.

lembramos que para produtos onde existiu desconto promocional, será reembolsado o valor efetivamente pago pelo cliente, não o valor original do produto.

recusa do produto

você deve comunicar imediatamente a central de atendimento, recusando o recebimento do produto, caso ocorra qualquer uma das seguintes situações:

a. desistência (arrependimento) da compra;

b. embalagem aberta ou avariada;

c. produto avariado;

d. produto em desacordo com o pedido;

desistência da compra

em caso de arrependimento da compra você poderá receber o reembolso ou o estorno da transação efetuada caso o produto:

a. tenha sido recebido há no máximo 7 dias corridos;

b. não apresente indícios de uso;

produto com defeito

a #EstiloLS oferece em todos os seus produtos a garantia de 30 dias corridos para troca. caso receba um produto com alguma falha ou defeito e não o tenha utilizado, comunique a central de atendimento dentro desse prazo e faremos o possível para resolver o problema.